HABERLER

SİGORTALI OLMAK İYİDİR AMA NE SATIN ALDIĞINIZI BİLİYORSANIZ?

Evet sevgili dostlar, "Biz Bize" ailesine güvenen değerli sigortalılarımız...Sizlerin yakından bildiği bu konuyu, sitemizi ziyaret eden diğer dostlarla da paylaşmak isteriz.

Karşılıklı diyaloglarda anlatmaya çalıştığımız ve dilimiz döndüğü kadar da anlatmaya devam edeceğimiz bu konu tüm sigortacılık faaliyetlerinde sigortacı ve sigortalı arasında önemle altı çizilmesi gereken en önemli husustur.

Sigorta teklifi isteyen müşterilerimizin ilk baktıkları yer, hepimizin bildiği gibi poliçenin fiyatıdır. Ve poliçeleri karşılaştırırken de kullandıkları argüman genellikle "benim poliçem herşeyi kapsasın" dır. Ama herşeyi kapsasa dahi ne ölçüde kapsadığı genelde hiç kimsenin umurunda değildir (bilinçli ya da ağzı yanmış sigortalılar hariç).

Burada yaygın kullanılan KASKO, KONUT ve İŞ YERİ Sigortalarınızla ilgili bazı önemli konularda hatırlatma yapmak ve bunları biliyor muydunuz demek istiyoruz:

KASKO poliçeniz mutlaka herkesin olduğu gibi FULL dür. Peki bunları biliyor muydunuz:

- Poliçenizde "anahtarın ele geçirilmesi suretiyle çalınma teminatı" ek sözleşme ile verilmiş mi? Kasko Genel Şartları gereği teminat dışı olan bu durum ek sözleşme maddesi ile teminat altına alınmamışsa, aracınızın anahtarının aşırılması suretiyle aracınızın çalınması halinde tek temenninin "geçmiş olsun" olacağını biliyor muydunuz?

- Poliçeniz kusurlu olduğunuz kaza sonucu üçüncü şahıslara verdiğiniz zararlarla ilgili olarak MANEVİ TAZMİNAT teminatı içeriyor mu? Yaralanma/ölümlü kazalarda mahkemelerin hükmedeceği manevi tazminatların bu teminatla ödenebileceğini biliyor muydunuz?

- Artan Mali Sorumluluk veya İhtiyari Teminat olarak adlandırılan ve manevi tazminat taleplerini de içeren teminatınızın limiti sizce yeterli midir? ANADOLU SİGORTA Kasko Poliçelerinde talebiniz halinde bu limitin SINIRSIZ verilebildiğini biliyor muydunuz?

- Aracınızda bulunan Kişisel ya da Mesleki Eşyalarınız HIRSIZLIĞA KARŞI teminat altında mıdır? Anaddolu Sigorta'da bu nevi hasarların beyanınız üzerine düzenlenecek Emniyet Zabıtı ile ödenebileceğini biliyor muydunuz?

- Kaskonuzda Sel ve Deprem muafiyetleri var mıdır? Özellikle Sel muafiyeti varsa yağışlar sonucu su birikintilerinin dahi sebebiyet verebileceği hasarlarda muafiyet uygulanacağını biliyor muydunuz?

- Kasko Genel Şartları gereğince teminat dışı olan "sigara ve benzeri madde zararları", poliçenizde ek sözleşme maddesi ile teminat altına alınmış mıdır? Eğer bu teminat verilmemişse bu nevi oluşabilecek bir yangın sonucu aracınız kül olursa sigorta şirketinizin hiç bir ödeme yapmayacağını biliyor muydunuz?

- Belli yaşın üzerindeki kaskolu araçlarınız için her bir hasarda "kıymet kazanma indirimi" uygulanmak suretiyle öngörülen indirim toplam tutardan düşülmek suretiyle hasar ödemesi yapılabilir. "Kıymet kazanma tenzili istisnası" bulunan poliçelerde böyle bir kesinti yapılamayacağını biliyor muydunuz?

- Yıllarca kaza yapmayarak elde ettiğiniz HASARSIZLIK İNDİRİMİNİZ, olası hasarlarınızda kademe gerilemesi ya da tamamen indirimin kaybedilmesi sonuçlarını doğurmaktadır. ANADOLU SİGORTA kasko poliçelerinde mevcut hasarsızlık indiriminizin İki Hasar Korum Klozu ile tamamen korunacağını ve hatta hiç hasar olmamışçasına indirim oranınızın bir üst kademeye çıkacağını biliyor muydunuz?

Sigortalılarımızın fiyat tekliflerimizi pahalı bulmaları karşısında genellikle ifadeleri "bana full kasko için A şirketi şu kadar fiyat verdi, siz pahalısınız" şeklindedir. Çoğunlukla da ben sizi tekrar arayacağım diyerek görüşmeyi sonlandırırlar. Neden pahalı olduğumuz konularını anlatmaya fırsat bulsak dahi fiyata kilitlenen sigortalıyı ikna şansımız yoktur. Ancak ne zaman mağduriyet oluşursa, sigorta bilinci kişide o zaman gelişmeye başlar ve yoğurt üflenerek yenir.

Anadolu Sigorta'nın başlıkta sunduğumuz sloganını dilimiz döndükçe anlatmaya devam edeceğiz.

Lütfen neyi satın aldığınıza dikkat ediniz. Hatta aslında sigortacınıza riskinizi satan sizsiniz. O halde riskinizi sigortacınıza hangi koşullarda sattığınıza dikkat ediniz. Unutmayınız ki sigorta poliçesi karşılıklı düzenlenen bir sözleşmedir. O halde sözleşme içeriğini çok iyi bilmelisiniz. Hatta acenteniz de çok iyi bilmelidir. Bilgiye dayalı doğru yönlendirmeden asla zarar gelmez.

"Maksimum Hizmet Sigortacılığı" başlığı altında Anadolu Sigorta Acentesi olarak sigortalılarımıza her konuda eksiksiz bilgi sunmak en önemli misyonumuzdur.

Doğru karşılaştırmadan sonra bakılacak ve karar vermenize etki edecek belki en son konu fiyat olmalıdır.

Full Kasko tabirinden ne anlaşılır? Kaskonuzu yaptırırken nelere dikkat etmelisiniz?

Sektörde yaşanan kıyasıya rekabetin içeriği hizmet ve kalite standartlarının yükseltilmesi noktalarında olması gerekirken, maalesef bir çok şirket teminat kapsamları veya limitlerini daraltmak suretiyle düşük fiyat politikası izlemeyi tercih etmektedirler. Başlangıçta cazip gelen fiyat avantajı ise hasar anında sigortalının kabusu haline dönüşebilir.

Sigortanın mantığı ve risk hesabı matematiksel olarak şirketler arasında değişiklik göstermez. Ancak sunuşta alıcının tercihleri arasında baskın gelen husus fiyat olduğu için, değişik alternatifler sunularak ucuz fakat yetersiz poliçelere yönlendirme yapılmaktadır.

Kasko poliçenizi yaptırmaya karar verdiğinizde, aracınızı gerçek piyasa değeri üzerinden beyan ederek ihtiyari mali mesuliyet, ferdi kaza ve hukuksal koruma teminat limitleri öncelikli olmak kaydıyla diğer tüm teminatları da içeren yazılı teklif talep ediniz. Yazılı teklif vermekten kaçınan acente ya da sigorta şirketini tercih etmeyiniz. Sözlü beyan edilen her teminatın, yazılı teklifte de yer aldığını kontrol ediniz.

Ful Kasko çatısı altındaki genel teminatlar aynı olmakla beraber sigorta şirketlerinin dönemsel olarak uyguladıkları promosyon tarzı ek teminatları da karşılaştırdıktan sonra kararınızı kesinleştiriniz.

- İhtiyari Mali Sorumluluk Teminatı: Karayolları Trafik Kanununa ve Genel Hükümlere göre aracın işletenine düşen sorumluluk Trafik Sigortası limitlerini aşıyor ise, bunun üzerinde kalan kısım için paket poliçede belirlenen limitler dahilinde ilave teminat alınma imkanı bulunmaktadır.

***Anadolu Sigorta kasko poliçelerinde Manevi Tazminat talepleri bu teminat kapsamında karşılanmaktadır.

***Trafik Sigortası tarafından karşılanmayan, Karayolları dışında kusurunuz sonucu meydana gelenmaddi hasarlı kazalarda hasarın ödenmesi yine bu teminat ile mümkün olabilmektedir. (Lojman veya site içi yollar, otoparklar, özel mülk alanları gibi yerlerde meydana gelen kazalarda trafik poliçesi ödeme yapmaz.)

- Ferdi Kaza Teminatı: Kaza neticesinde kendinize ve aracınızdaki diğer kişilere gelen bedeni zararları (tedavi giderleri, ölüm/sürekli sakatlık tazminatları) karşılamaya yöneliktir.

Kasko sigorta poliçesi, çarpma, çalınma ve yanma olarak özetleyebileceğimiz temel teminatlar ve bu teminatlara ek olarak verilen deprem, sel seylap, terör gibi ek teminatların bir arada verilmesinden ibarettir. Full kasko tabiri verilebilecek tüm ana teminatlar ve ek teminatların verildiği kasko ürünleri için kullanılan genel bir tabirdir. Ancak bu tabir altında pazarlanmaya çalışılan ve çok çeşitli farklılıklar içeren sigorta poliçeleri mevcuttur. Birçok şirket Full Kasko sattığını söylemekle beraber “şu teminatı da isterseniz ilave olarak şu primi ödemelisiniz” tarzında yaklaşım sergilemektedirler.

SİGORTA YAPTIRIRKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR?

*Acentenizin tek ve esas işinin sigortacılık olmasına dikkat ediniz. Tabii size her zaman özel zaman ayırabilmesini ve eksiksiz hizmet sunmasını isterseniz… Bu ilk tavsiyemiz en önemli ve en çok dikkat edilmesi gereken husustur. Bu nedenle konuyu biraz daha açmak istiyoruz:

*Sigorta Acentesi, Sigorta Şirketi ile Sigortalı arasında köprü vazifesi taşır. Bu tanımlamanın altını çizdikten sonra niçin acentenizin tek işinin sigortacılık olmasına dikkat etmenizi önerdiğimizi açıklayalım.

***Sıfır araç alırken ticari beklentiler nedeniyle ve güzel sözlerle size kabul ettirilmeye çalışılan poliçelere itibar etmeyiniz. Unutmayınız ki araç satış yerlerindeki sigorta görevlilerinin "hasarda nasıl olsa aracınız bize gelecek ve siz hiçbirşeye karışmayacaksınız" şeklinde yutturmaya kalktıkları poliçelerin çok iyi sorgulanması gerekir. Ankara'da otomobil satan bir servis, seyahatiniz esnasında meydana gelebilecek hasarlarınızda ne ölçüde yakın hizmet desteği sağlayabilirler? Ayrıca bu tarz noktaların bir kısmında poliçenizi biz yapmazsak servisimizden hizmet alamazsınız gibi yanlış bilgilendirmelere ehemmiyet verilmemelidir.

***Kredi satan bankalarda yapılacak poliçeler için durum daha farklıdır. Acentesi oldukları sigorta şirketleri için yıllık kota kaygısıyla poliçe düzenlemeye çalışan banka görevlileri için sigortalının hasar durumundaki hizmet beklentisi hiç önemli değildir. Poliçenin makul fiyata düzenlenmesi, uygulanabilecek indirimlerin verilmesi v.s. tamamen göz ardı edilebilmektedir. Çünkü banka şubelerinde sunulan poliçelerde "sigortanızı biz düzenlersek kredi faizinizde şu kadarlık indirim yaparız" kozu kullanılmaktadır. Önüne konan her evrakı imzalayan müşteri ise o anda ayrıntılara hazırlıklı değilse tereddütsüz kabul etmektedir.

***İnternet üzerinden pazarlanmaya çalışılan ve "poliçenizi kendiniz istediğiniz gibi düzenleyin" lokması ile sunulan pazarlama tekniğinin takdiri ise tamamen size kalmış. Düzenlenen poliçe yasal olarak mutlaka eksiksizdir. Ancak hasar durumunda da kendi işinizi kendiniz halletmeyi göze alıyorsanız mesele yoktur.

Köprünün sağlam olması bizce çok önemlidir. Ya sizce?...

*Sigorta Poliçenizi düzenleyen kişilere doğru ve tam bilgi veriniz. Zorunlu poliçeler dışındaki isteğe bağlı tüm poliçeleriniz için yazılı teklif isteyiniz. Tüm Acenteler ve Sigorta Şirketleri yazılı teklif sunabilirler. Ancak yazılı teklif sunmak istemeyen ya da konuyu kestirme ifadelerle fiyata ve ödeme koşullarına endekslemeye çalışan acenteyi tercih etmenin ne denli doğru olacağı sizin takdirinizdir.

*Poliçenizi mutlaka okuyunuz.

*Poliçenizde tarafınıza sunulan teminatların kapsamını tam olarak öğreniniz.

*Sigorta poliçenizde özel şartların neler olduğunu inceleyiniz.

*Poliçeniz hakkında aklınıza gelebilecek her türlü konuyu, sigorta sözleşmesini düzenleyen kişiye sorunuz.

*Poliçenizin ücretini kararlaştırılan şekliyle ödeyiniz.

*Poliçenizde muafiyet ve/veya müşterek sigorta uygulaması var ise bunun size sağladığı avantaj ve dezavantajları öğreniniz.