SİGORTALI OLMAK İYİDİR
AMA NE SATIN ALDIĞINIZI BİLİYORSANIZ?
Evet sevgili dostlar, "Biz Bize" ailesine güvenen
değerli sigortalılarımız...Sizlerin yakından bildiği bu
konuyu, sitemizi ziyaret eden diğer dostlarla da paylaşmak
isteriz.
Karşılıklı diyaloglarda anlatmaya çalıştığımız ve dilimiz
döndüğü kadar da anlatmaya devam edeceğimiz bu konu tüm
sigortacılık faaliyetlerinde sigortacı ve sigortalı arasında
önemle altı çizilmesi gereken en önemli husustur.
Sigorta teklifi isteyen müşterilerimizin ilk baktıkları
yer, hepimizin bildiği gibi poliçenin fiyatıdır. Ve poliçeleri
karşılaştırırken de kullandıkları argüman genellikle "benim
poliçem herşeyi kapsasın" dır. Ama herşeyi kapsasa
dahi ne ölçüde kapsadığı genelde hiç kimsenin umurunda
değildir (bilinçli ya da ağzı yanmış sigortalılar hariç).
Burada yaygın kullanılan KASKO, KONUT ve İŞ
YERİ Sigortalarınızla ilgili bazı önemli konularda
hatırlatma yapmak ve bunları biliyor muydunuz demek istiyoruz:
KASKO poliçeniz mutlaka herkesin
olduğu gibi FULL dür. Peki bunları biliyor muydunuz:
- Poliçenizde "anahtarın
ele geçirilmesi suretiyle çalınma teminatı"
ek sözleşme ile verilmiş mi? Kasko Genel Şartları gereği
teminat dışı olan bu durum ek sözleşme maddesi ile teminat
altına alınmamışsa, aracınızın anahtarının aşırılması
suretiyle aracınızın çalınması halinde tek temenninin
"geçmiş olsun"
olacağını biliyor muydunuz?
- Poliçeniz kusurlu olduğunuz kaza sonucu üçüncü şahıslara
verdiğiniz zararlarla ilgili olarak MANEVİ
TAZMİNAT teminatı içeriyor mu? Yaralanma/ölümlü
kazalarda mahkemelerin hükmedeceği manevi tazminatların
bu teminatla ödenebileceğini biliyor
muydunuz?
- Artan Mali Sorumluluk
veya İhtiyari Teminat olarak
adlandırılan ve manevi tazminat taleplerini de içeren
teminatınızın limiti sizce yeterli midir? ANADOLU SİGORTA
Kasko Poliçelerinde talebiniz halinde bu limitin SINIRSIZ
verilebildiğini biliyor muydunuz?
- Aracınızda bulunan Kişisel ya da Mesleki Eşyalarınız
HIRSIZLIĞA KARŞI teminat altında mıdır? Anaddolu
Sigorta'da bu nevi hasarların beyanınız üzerine düzenlenecek
Emniyet Zabıtı ile ödenebileceğini biliyor
muydunuz?
- Kaskonuzda Sel ve Deprem muafiyetleri
var mıdır? Özellikle Sel muafiyeti varsa yağışlar sonucu
su birikintilerinin dahi sebebiyet verebileceği hasarlarda
muafiyet uygulanacağını biliyor
muydunuz?
- Kasko Genel Şartları gereğince
teminat dışı olan "sigara ve
benzeri madde zararları", poliçenizde ek sözleşme
maddesi ile teminat altına alınmış mıdır? Eğer bu teminat
verilmemişse bu nevi oluşabilecek bir yangın sonucu aracınız
kül olursa sigorta şirketinizin hiç bir ödeme yapmayacağını
biliyor muydunuz?
- Belli yaşın üzerindeki kaskolu
araçlarınız için her bir hasarda
"kıymet kazanma indirimi" uygulanmak
suretiyle öngörülen indirim toplam tutardan düşülmek suretiyle
hasar ödemesi yapılabilir. "Kıymet kazanma tenzili
istisnası" bulunan poliçelerde böyle bir kesinti
yapılamayacağını biliyor muydunuz?
- Yıllarca kaza yapmayarak elde
ettiğiniz HASARSIZLIK İNDİRİMİNİZ, olası hasarlarınızda
kademe gerilemesi ya da tamamen indirimin kaybedilmesi
sonuçlarını doğurmaktadır. ANADOLU SİGORTA kasko poliçelerinde
mevcut hasarsızlık indiriminizin İki Hasar Korum Klozu
ile tamamen korunacağını ve hatta hiç hasar olmamışçasına
indirim oranınızın bir üst kademeye çıkacağını
biliyor muydunuz?
Sigortalılarımızın fiyat tekliflerimizi pahalı
bulmaları karşısında genellikle ifadeleri "bana
full kasko için A şirketi şu kadar fiyat verdi,
siz pahalısınız" şeklindedir. Çoğunlukla da
ben sizi tekrar arayacağım diyerek görüşmeyi sonlandırırlar.
Neden pahalı olduğumuz konularını anlatmaya fırsat
bulsak dahi fiyata kilitlenen sigortalıyı ikna şansımız
yoktur. Ancak ne zaman mağduriyet oluşursa, sigorta
bilinci kişide o zaman gelişmeye başlar ve yoğurt
üflenerek yenir.
Anadolu Sigorta'nın başlıkta sunduğumuz sloganını
dilimiz döndükçe anlatmaya devam edeceğiz.
Lütfen neyi satın aldığınıza dikkat ediniz. Hatta
aslında sigortacınıza riskinizi satan sizsiniz.
O halde riskinizi sigortacınıza hangi koşullarda
sattığınıza dikkat ediniz. Unutmayınız ki sigorta
poliçesi karşılıklı düzenlenen bir sözleşmedir.
O halde sözleşme içeriğini çok iyi bilmelisiniz.
Hatta acenteniz de çok iyi bilmelidir. Bilgiye dayalı
doğru yönlendirmeden asla zarar gelmez.
"Maksimum Hizmet Sigortacılığı" başlığı
altında Anadolu Sigorta Acentesi olarak sigortalılarımıza
her konuda eksiksiz bilgi sunmak en önemli misyonumuzdur.
Doğru karşılaştırmadan sonra bakılacak ve karar vermenize
etki edecek belki en son konu fiyat olmalıdır.
Full
Kasko tabirinden ne anlaşılır? Kaskonuzu yaptırırken nelere
dikkat etmelisiniz?
Sektörde
yaşanan kıyasıya rekabetin içeriği hizmet ve kalite standartlarının
yükseltilmesi noktalarında olması gerekirken, maalesef
bir çok şirket teminat kapsamları veya limitlerini daraltmak
suretiyle düşük fiyat politikası izlemeyi tercih etmektedirler.
Başlangıçta cazip gelen fiyat avantajı ise hasar anında
sigortalının kabusu haline dönüşebilir.
Sigortanın
mantığı ve risk hesabı matematiksel olarak şirketler arasında
değişiklik göstermez. Ancak sunuşta alıcının tercihleri
arasında baskın gelen husus fiyat olduğu için, değişik
alternatifler sunularak ucuz fakat yetersiz poliçelere
yönlendirme yapılmaktadır.
Kasko
poliçenizi yaptırmaya karar verdiğinizde, aracınızı gerçek
piyasa değeri üzerinden beyan ederek ihtiyari mali mesuliyet,
ferdi kaza ve hukuksal koruma teminat limitleri öncelikli
olmak kaydıyla diğer tüm teminatları da içeren yazılı
teklif talep ediniz. Yazılı teklif vermekten kaçınan acente
ya da sigorta şirketini tercih etmeyiniz. Sözlü beyan
edilen her teminatın, yazılı teklifte de yer aldığını
kontrol ediniz.
Ful
Kasko çatısı altındaki genel teminatlar aynı olmakla beraber
sigorta şirketlerinin dönemsel olarak uyguladıkları promosyon
tarzı ek teminatları da karşılaştırdıktan sonra kararınızı
kesinleştiriniz.
-
İhtiyari Mali Sorumluluk Teminatı: Karayolları
Trafik Kanununa ve Genel Hükümlere göre aracın işletenine
düşen sorumluluk Trafik Sigortası limitlerini aşıyor ise,
bunun üzerinde kalan kısım için paket poliçede belirlenen
limitler dahilinde ilave teminat alınma imkanı bulunmaktadır.
***Anadolu
Sigorta kasko poliçelerinde Manevi Tazminat talepleri
bu teminat kapsamında karşılanmaktadır.
***Trafik
Sigortası tarafından karşılanmayan, Karayolları dışında
kusurunuz
sonucu meydana gelenmaddi hasarlı
kazalarda hasarın ödenmesi yine bu teminat ile mümkün
olabilmektedir. (Lojman veya site içi yollar, otoparklar,
özel mülk alanları gibi yerlerde meydana gelen kazalarda
trafik poliçesi ödeme yapmaz.)
- Ferdi Kaza Teminatı:
Kaza neticesinde kendinize ve aracınızdaki
diğer kişilere gelen bedeni zararları (tedavi giderleri,
ölüm/sürekli sakatlık tazminatları) karşılamaya yöneliktir.
Kasko sigorta poliçesi, çarpma, çalınma ve yanma olarak
özetleyebileceğimiz temel teminatlar ve bu teminatlara
ek olarak verilen deprem, sel seylap, terör gibi ek teminatların
bir arada verilmesinden ibarettir. Full kasko tabiri verilebilecek
tüm ana teminatlar ve ek teminatların verildiği kasko
ürünleri için kullanılan genel bir tabirdir. Ancak bu
tabir altında pazarlanmaya çalışılan ve çok çeşitli farklılıklar
içeren sigorta poliçeleri mevcuttur. Birçok şirket Full
Kasko sattığını söylemekle beraber “şu teminatı da isterseniz
ilave olarak şu primi ödemelisiniz” tarzında yaklaşım
sergilemektedirler.
SİGORTA
YAPTIRIRKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR?
*Acentenizin tek ve esas
işinin sigortacılık olmasına dikkat ediniz.
Tabii size her zaman özel zaman ayırabilmesini
ve eksiksiz hizmet sunmasını isterseniz… Bu ilk tavsiyemiz
en önemli ve en çok dikkat edilmesi gereken husustur.
Bu nedenle konuyu biraz daha açmak istiyoruz:
*Sigorta Acentesi,
Sigorta Şirketi ile Sigortalı arasında köprü vazifesi
taşır. Bu tanımlamanın altını
çizdikten sonra niçin acentenizin tek işinin sigortacılık
olmasına dikkat etmenizi önerdiğimizi açıklayalım.
***Sıfır araç
alırken ticari beklentiler nedeniyle ve güzel sözlerle
size kabul ettirilmeye çalışılan poliçelere itibar etmeyiniz.
Unutmayınız ki araç satış yerlerindeki sigorta görevlilerinin
"hasarda nasıl olsa aracınız bize gelecek ve siz
hiçbirşeye karışmayacaksınız" şeklinde yutturmaya
kalktıkları poliçelerin çok iyi sorgulanması gerekir.
Ankara'da otomobil satan bir servis, seyahatiniz esnasında
meydana gelebilecek hasarlarınızda ne ölçüde yakın hizmet
desteği sağlayabilirler? Ayrıca bu tarz noktaların bir
kısmında poliçenizi biz yapmazsak servisimizden hizmet
alamazsınız gibi yanlış bilgilendirmelere ehemmiyet verilmemelidir.
***Kredi satan bankalarda
yapılacak poliçeler için durum daha farklıdır. Acentesi
oldukları sigorta şirketleri için yıllık kota kaygısıyla
poliçe düzenlemeye çalışan banka görevlileri için sigortalının
hasar durumundaki hizmet beklentisi hiç önemli değildir.
Poliçenin makul fiyata düzenlenmesi, uygulanabilecek indirimlerin
verilmesi v.s. tamamen göz ardı edilebilmektedir. Çünkü
banka şubelerinde sunulan poliçelerde "sigortanızı
biz düzenlersek kredi faizinizde şu kadarlık indirim yaparız"
kozu kullanılmaktadır. Önüne konan her evrakı imzalayan
müşteri ise o anda ayrıntılara hazırlıklı değilse tereddütsüz
kabul etmektedir.
***İnternet üzerinden
pazarlanmaya çalışılan ve "poliçenizi kendiniz istediğiniz
gibi düzenleyin" lokması ile sunulan pazarlama tekniğinin
takdiri ise tamamen size kalmış. Düzenlenen poliçe yasal
olarak mutlaka eksiksizdir. Ancak hasar durumunda da kendi
işinizi kendiniz halletmeyi göze alıyorsanız mesele yoktur.
Köprünün sağlam olması
bizce çok önemlidir. Ya sizce?...
*Sigorta Poliçenizi düzenleyen kişilere doğru ve tam
bilgi veriniz. Zorunlu poliçeler dışındaki isteğe bağlı
tüm poliçeleriniz için yazılı teklif isteyiniz. Tüm Acenteler
ve Sigorta Şirketleri yazılı teklif sunabilirler. Ancak
yazılı teklif sunmak istemeyen ya da konuyu kestirme ifadelerle
fiyata ve ödeme koşullarına endekslemeye çalışan acenteyi
tercih etmenin ne denli doğru olacağı sizin takdirinizdir.
*Poliçenizi mutlaka okuyunuz.
*Poliçenizde tarafınıza sunulan teminatların kapsamını
tam olarak öğreniniz.
*Sigorta poliçenizde özel şartların neler olduğunu inceleyiniz.
*Poliçeniz hakkında aklınıza gelebilecek her türlü konuyu,
sigorta sözleşmesini düzenleyen kişiye sorunuz.
*Poliçenizin ücretini kararlaştırılan şekliyle ödeyiniz.
*Poliçenizde muafiyet ve/veya müşterek sigorta uygulaması
var ise bunun size sağladığı avantaj ve dezavantajları
öğreniniz.